Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre engagement Chez Peripap, nous nous engageons à fournir à nos clients des équipements médicaux de haute qualité. Nous comprenons qu'un retour peut parfois être nécessaire. Cette politique décrit le processus et les conditions de retour d'un article.

Politique de retour de 30 jours Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander une autorisation de retour.

Éligibilité au retour Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• Être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non utilisé, non modifié et exempt de tout dommage.

• Être dans son emballage d'origine complet.

• Fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Veuillez noter que les articles ayant été utilisés dans un cadre clinique ou opérationnel ne sont pas éligibles au retour.

Comment initier un retour Pour entamer une procédure de retour, veuillez nous contacter à info@peripap afin de demander une autorisation de retour de marchandise (RMA).

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons un numéro de RMA ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans numéro de RMA valide ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes de livraison Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de le résoudre rapidement. Veuillez fournir des photos des dommages si possible.

Exceptions / Articles non retournables En raison de la nature de nos produits, certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela comprend :

• Les produits personnalisés ou sur commande spéciale.

• Les articles qui ont été ouverts ou utilisés et qui ne peuvent pas être remis en stock pour des raisons d'hygiène.

• Les produits marqués « Vente finale ».

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l'éligibilité de votre article au retour.

Remboursements et frais de remise en stock Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le retour est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que tous les retours éligibles sont soumis à des frais de remise en stock de 20 %. Ces frais couvrent les coûts associés à l'inspection, au test et au réemballage des articles retournés. Les frais de remise en stock seront déduits du montant total de votre remboursement.

Votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables suivant son approbation. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@peripap.com.